近年来，网红直播带货已成为电商领域的一股不可忽视的力量。然而，随着这一赛道的迅速崛起，看似繁荣的行业却暗藏了一系列的问题，今天灰度就来为您盘点一下网红直播带货翻车事件。
近年来，网红直播带货已成为电商领域的一股不可忽视的力量。然而，随着这一赛道的迅速崛起，看似繁荣的行业却暗藏了一系列的问题，今天灰度就来为您盘点一下网红直播带货翻车事件。
1
一波未平一波又起，网红带货集体翻车
1
“东北雨姐”红薯粉条事件
网红“东北雨姐”以拍摄农村生活的短视频收获了千万粉丝，近日被曝光不仅直播卖货掺假，甚至连拍摄场地都是假的，央视也下场通报事件始末。据媒体报道，“东北雨姐”在直播带货过程中销售的红薯粉条被曝出涉嫌虚假标注。其销售的红薯粉条中加入了木薯淀粉，但产品标签上并未如实标注。辽宁朝阳市朝阳县市场监督管理局对此事进行了立案调查，并确认了产品存在虚假标注的问题。随着事件的发酵，目前“东北雨姐”的抖音橱窗商品已被清空。
2
“交个朋友”售卖假冒奢侈品月饼事件
中秋节期间，“交个朋友”直播间售卖月饼翻车。直播间推出的一款名为“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”的月饼礼盒被消费者指出该月饼礼盒的品牌方与奢侈品品牌FENDI并无实际关联，涉嫌假冒。对此，“交个朋友”启动了专项调查，并暂停了该商品的销售。最终，该直播间决定对购买该商品的消费者进行“退一赔三”的赔偿。“交个朋友”售后态度诚恳，但只有把直播间选品调查前移，才能让消费者看到真正的诚意。
频触红线的“三只羊”
近年来，“疯狂小杨哥”作为坐拥9999w＋粉丝的头部带货主播及旗下公司“三只羊”多次深陷舆论风波。
3
“疯狂小杨哥”香港美诚月饼事件
无独有偶，中秋期间，“疯狂小杨哥”（张庆杨）及“三只羊”旗下主播带货的“香港美诚月饼”引爆舆论场。据报道，“疯狂小杨哥”及旗下主播在直播中，多次宣称香港美诚月饼香港高端品牌，宣传月饼里面是黑松露并为米其林大师调制。然而多名代理商和网友均表示根本没有听说过这个品牌，该月饼在香港并没有门店，香港流行网购平台也没有这款产品的踪迹。此事引发了广泛质疑和监管部门的介入调查。合肥市监局通报称，三只羊网络科技有限公司直播推介该月饼时，宣传话术构成虚假、引人误解的商业宣传行为。
4
“疯狂小杨哥”梅菜扣肉事件
今年的“3·15晚会”上，央视曝光了多家使用劣质槽头肉生产梅菜扣肉的企业，其中包括安徽东辉食品科技有限公司。该公司生产的“御徽缘梅菜扣肉”被指使用未经严格处理的劣质槽头肉替代五花肉。而小杨哥曾在直播间带货该产品。事件曝光后，疯狂小杨哥在直播中道歉，表示虽然厂家说卖的不是槽头肉，但以当地相关调查部门的认定为准，等结果出来会依据相关法律法规处理。3月18日，三只羊网络公开道歉，并表示已启动垫付退款工作，但未提到三倍赔偿。合肥市监局通报称，“结合证人证言、视频资料、账目清单等，证实小橙优选提供的“御徽缘梅菜扣肉”原料为五花肉。”
5
“疯狂小杨哥”牛肉卷事件
2023年11月25日，疯狂小杨哥开始为“鲜多裕澳洲谷饲牛肉卷”进行直播带货。在直播过程中，他强调该牛肉卷为纯原切，非调理加工肉品，并使用了“非合成、非注水、非拼接、未腌制、无添加剂”等宣传词汇。同时，三只羊在抖音平台的商品页面上也同样将该牛肉卷描述为“原切肉”，并沿用了直播中的宣传词汇。
然而，不久后消费者开始投诉，称该牛肉卷并非原切牛肉，而是拼接肉。合肥市监局通报称，三只羊公司在未获取原切肉检测报告的情况下，仍根据鲜多裕公司提供的信息进行推介。鲜多裕公司实际发货的肉品为调制肉。上述行为构成虚假的商业宣传。
6
“疯狂小杨哥”兔年生肖茅台酒事件
2023年5月、6月份，有消费者在疯狂小杨哥的直播间购买了茅台生肖酒，并在之后选择了第三方鉴定机构广州中九检测鉴定有限公司进行鉴定，对消费者送检的茅台生肖酒进行了鉴定，并出具了部分产品不符合正品特征的鉴定结果。这些不符合正品特征的酒中，大部分被鉴定为“拔帽”酒，即酒瓶的瓶盖被拔出并重新封装，可能涉及酒水掉包。
贵州茅台打假维权部门表示，公司没有与任何第三方鉴定机构合作鉴定茅台酒产品，并指出消费者购买到假茅台酒的概率相对较低。之后三只羊集团发布声明称，直播间所售商品从未发生过官方鉴定为假酒的案例，并强调任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。同时，三只羊集团建议消费者按照茅台官方公布的打假维权电话到所在官方鉴定机构鉴别真伪。之后辛巴团队介入事件，其专属店客服表示将向在三只羊团队直播间购买了争议商品（如茅台）的消费者发放“行业慰问金”。
7
三只羊公司主播七老板377美白身体乳事件
众所周知，被人调侃为“收割女性消费者钱包”的美妆圈是一个暴利行业。美妆直播带货圈更是利上加利，然而打着为消费者着想的名义却只想着赚取高额佣金的七老板不仅因虚假宣传陷入风波，伪造面膜历史销量，套路消费者，也被博主打假377美白身体乳未添加377成分，却在瓶子上大肆宣传377，同样涉嫌虚假宣传。
另外三只羊还被爆出过吹风机是三无产品，西梅汁中还有泻药等等问题，目前黑猫投诉上搜索“三只羊”，共有384条投诉结果。除了被消费者爆出问题之外，与辛巴开撕也成为今年入秋以来的第一场直播大戏。
8
小杨哥辛巴互撕事件
“抖音一哥”疯狂小杨哥和“快手一哥”辛巴在直播间销售同一品牌的大闸蟹时，出现了价格差异。辛巴的直播间价格更便宜，销量也更好。然而，在辛巴准备再次上架该产品时，发现链接存在问题，他因此怀疑是小杨哥在背后搞鬼，在直播间公开指责小杨哥不尊重行业规则并曝出小杨哥直播间的商品质量问题以及其他黑料。辛巴还向三只羊喊话，给他们一周时间解决之前直播卖货的商品问题，否则自己将拿出1亿元赔付三只羊消费者的部分产品。之后辛巴账号被封禁，但已于近日解封并连发三条视频宣布回归。
9
辛巴“假燕窝”事件
2020年10月25日，辛巴团队的主播在直播间向粉丝售卖一款茗挚品牌的碗装燕窝产品。11月19日，职业打假人王海发布检测报告，直指辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”，且“该糖水不含蛋白质和氨基酸”，而市场上每100g含量的唾液酸售价远高于该产品中的含量。11月27日，辛巴承认销售产品时存在夸大宣传，将召回全部售出产品，并退一赔三。2020年12月23日，广州市场监管部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查结果，辛巴涉事直播公司违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，对涉事直播公司作出90万元罚款的行政处罚决定，并对燕窝品牌商作出200万元罚款的行政处罚决定。此外，辛巴的快手账号被禁60天。2021年3月27日，辛巴重启直播。
10
李佳琦79元眉笔事件
2023年9月10日下午，李佳琦在直播间带货一款花西子眉笔，直播间有网友评论“花西子眉笔越来越贵了”。李佳琦随即回应称：“哪里贵了，国货很难的”，并提醒消费者要从自己身上找原因，“这么多年工资涨没涨，有没有认真工作”。这一言论迅速在网络上发酵，引发了广泛争议。之后李佳琦在就其直播间的言论向网友道歉，表示深知大家的工作都是辛苦和不容易的，自己说的话辜负了大家的期望，真的很抱歉。但致歉并未完全平息网友的不满。目前李佳琦直播并未受到太大影响，很多消费者因为他直播间的价格仍然选择李佳琦直播间，仍然是双十一直播卖货的“一哥”。
11
骆王宇CSS油橄榄精华事件
“骆王宇”在抖音平台上以护肤和彩妆的教学内容迅速走红，其独特的选品眼光和专业的护肤知识使他被誉为“刷酸一哥”、“抖音版李佳琦”。然而，在2024年初，一款被他极力推荐的CSS油橄榄精华被多位测评博主和消费者质疑成分造假、虚假宣传。博主“大虎课代表”发布产品测评，称骆王宇带货的CSS油橄榄精华不具有相关功效及成分，涉嫌虚假宣传。后骆王宇在7月份发布视频道歉，宣布为用户退款1.5亿元，并且表示退网一段时间。目前，骆王宇已回归，账号正常运营。
2
网红直播带货，为何频频翻车？
截至目前，在黑猫投诉平台上，搜索“直播间”可以获取到182484多条相关的结果。种种翻车事件发生暴露出直播带货行业的一些乱象，直播间成了网红带假货的重灾区。一些网红为了赚取更多利润，不惜销售假冒伪劣产品，同时，一些厂商也利用网红的影响力进行虚假宣传，误导消费者。这让人不禁发问，为何网红直播带货，为何频频翻车？
网红选品佣金优先。网红带货最重要的就是选品，然而很多网红包括头部主播在选品方面并没有特别严谨，更看重的是赚取高佣金和高坑位费，忽视了产品的本质质量。高额佣金机制导致产品成本中相当一部分被用于支付网红费用，进而压缩了产品成本。若要在保证产品质量的同时，还要满足网红的佣金要求，商家将面临极大的财务压力，以至于多数情况下，非大型商家难以承受此类亏损。另外，粉丝数量越多，坑位费越贵，为了平衡成本，商家可能会采取降低产品质量的措施，从而影响到最终产品的品质。商品品质的风险最终还是转嫁到了消费者头上。
平台监管不到位。其一是对主播和商品的审核把关不严。一些平台为了吸引流量和增加用户粘性，对主播和商品的审核标准较为宽松，导致一些不合格的主播和商品得以在平台上流通。其二是平台对主播行为的监督和约束不够。一些平台在主播行为出现违规时，未能及时采取措施进行处罚和纠正，频频翻车的主播却未进行封号处理仍在网络上“兴风作浪”，导致主播的违规行为得以继续存在。
法律法规不完善。电商还是个正在发展的行业，很多规则还不够完善，相关法律法规的滞后与不健全，未能及时跟上互联网新兴业态的发展步伐，导致在处理网红翻车事件时缺乏明确的法律依据和有效的惩处措施，难以形成足够的震慑力。
但从整体趋势来看，直播行业监管愈加严格，整治直播带货乱象永远在路上。2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式生效，明确对直播带货中的乱象进行了规范。其中，特别强调了直播带货的透明度要求，明确规定了主播必须清晰地向消费者说明“谁在带货”以及“带谁的货”。
头部主播、顶流网红如果次次道歉、次次翻车，对消费者的诉求不重视，最终将失去消费者的信任。
在未来的发展中，我们期待看到更多诚信、专业的网红主播和厂商涌现出来，为消费者提供更高质量的产品和服务。同时，我们也希望政府部门能够继续加强对直播带货行业的监管和治理力度，为行业的健康发展保驾护航。让我们和灰灰子一起共同期待一个更加美好、规范的直播带货行业！
编辑 | 灰灰子
*文中部分为效果图示意，图源网络侵权必删
[ad_1]
[ad_2]
