根据香港《南华早报》周一报道，中国电信巨头中国电信使用自己生产的晶片开发了两种大型人工智慧语言模型，其中一种具有1 兆个参数。
中国电信人工智慧研究部门TeleAI取得突破性进展，推出了尖端语音识别模型“星辰”，能够理解和处理30多种汉语方言 [1]。这种创新的语言模式旨在解决客户服务中的重大沟通障碍，特别是对于严重依赖母语的偏远地区的老年用户。
大约20% 的中国人口不能说流利的普通话 [1]，对更具包容性和可访问性的数位服务的需求变得越来越重要。星辰模型融合了粤语、上海话、四川话、温州话等，代表自然语言处理技术的重大飞跃 [1]。
传统的方言研究是一个劳动密集的过程，依赖主观的人类评估和注释，使得全面的记录变得困难 [1]。然而，凭借着人工智慧系统、高效地编录和分析语言数据的能力，TeleAI已经累积了超过30,000小时的高品质方言语音资料库 [1]。
星辰语音辨识模型目前正在福建、江西、北京、广西壮族自治区、内蒙古自治区等多个地区试点 [1]。在这些省区市，中国电信智慧客服融入了这个模式，增强了对30种方言呼叫的理解和回应能力。
系统每天处理约200万个呼叫，自然度和流畅度提升 [1]。此外，星辰模型也为涵盖31种方言的平台提供支持，进一步扩大了其覆盖范围和影响力。
这项创新进步不仅满足了非国语使用者的通讯需求，也突显了中国电信对数位服务公平和包容性的承诺。随着该公司继续将星辰模式整合到其客户服务产品中，它有望彻底改变数百万用户用其母语互动和存取数位服务的方式。
[1] http://www.chinadaily.com.cn/a/202406/06/WS66611799a31082fc043cb30a.html
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