今日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资…

今日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，重点旅客出行将更加温馨便捷。持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路 12306 网站（APP）、铁路畅行码、12306 客户服务热线等线上渠道，或车站 12306 服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。进一步放宽了旅客预约时限，由 “乘车站列车开车前 72 小时内” 调整为 “开车前 6 小时至预售期内”。