9 月 20 日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则
9 月 20 日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，重点旅客出行将更加温馨便捷。铁路部门提示，铁路特殊重点旅客服务具体办理流程，广大旅客朋友可关注 “铁路 12306” 常见问题和 “中国铁路” 官方微博、微信公众号出行指南。为更好体验线上预约服务，请旅客尽快完成铁路 12306App 版本更新升级。为充分利用铁路站车服务资源，更好地保障真正有需要的旅客出行，请旅客朋友据实提交需求，同时倡导广大旅客关心和帮助身边的重点旅客，共同营造温馨有爱、温暖文明的旅行环境。下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议，不断优化完善服务措施和设备设施，持续提升旅客出行体验。
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