今年以来，聊城农商银行国际业务部利用支行帮包的契机，持续走访客户，紧抓辖区中小微型外贸企业切实需求，不断提升服务质量，深挖客群潜力，面对经济形势持续低迷及外需持续减弱的情况下，该行国际业务实现逆势增长。
强化管理，不断提升服务和业务合规水平。一是通过深入学习外汇局最新监管规定及省联社制度办法，结合自身业务实际，不断完善内控制度，在“展业三原则”的基础之上简化外汇业务流程，减少客户办理业务所提供的资料，为客户提供便利化服务。二是加强员工自身业务素质的提升和合规意识的培养，通过定期学习业务操作规范的形式，梳理其中的要点及风险点，在业务办理过程中把握要点，规避风险点，并坚持“AB岗”制度，明确“双人、双职、双责”，不断提升员工业务素质及业务合规水平。三是在遇到非常规业务难以解决时，业务办理人员都会找到相关监管规定或及时与外汇局等监管部门进行沟通协调，不管能不能办理，都将结果传达给客户，整个处理流程都有理有据，有始有终。
持续走访，上下联动，深挖辖区客户潜力。紧跟总行部署，利用支行帮包契机，与外贸客户进行面对面走访营销，通过不断了解客户实际需求，推广我行国际业务产品，营销外贸企业来我行开户。通过上下联动，得知山东维伟动力新能源科技有限公司有跨境人民币收汇需求后，积极与企业对接，促使企业与我行开户并办理国际业务。企业自2024年7月底于我行开户以来，于我行办理国际业务29.37万美元。
良好口碑，吸引辖区客户开户，不断提升客户粘性。立足服务辖区小微型外贸企业，以客户实际需求为中心，不断提升服务质量，不断吸引当地外贸企业来开办国际业务。在办理业务效率上，远超当地同业金融机构，尤其是网银汇款业务开通后，实现了汇出汇款业务线上办理，客户足不出户即可办理汇出汇款业务，避免了客户跑柜台、填单子等流程，节省了客户时间成本。截止目前，该行汇出汇款业务线上办理占比99%。我行耐心高效的服务在当地外贸圈形成良好口碑，今年9月初，聊城五洲智通新能源汽车销售服务有限公司来我行开户时表示聊城本地外贸圈的企业都说“你们行国际业务办理业务快，人员业务素养高，服务好”。
此文内容为企业供稿，仅供参考
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