一年一度的双11正在如火如荼进行。在这个足够吸引平台、商家、消费者多方眼球的节点上,直播电商也呈现出截然不同的态势:一方面,不少流量网红深陷舆论风波、集中塌房;另一方面,专业品质直播间集中爆发,赢得了消费者的更多的信赖和口碑。
以品质直播间美特斯邦威创为例,此前其创始人周成建曾表达了对流量带货模式的反思,直言“流量非品牌长久之计”,并一再在直播中直言:“只有品质、专业的直播间才能跑赢下一个时代”。
近日,周成建在媒体发布会上公布了淘宝直播首秀战绩,实现成交额破1500万元,最高单品成交金额超170万元,迅速冲入户外运动领域成交排行榜前十,并带动美特斯邦威股价连续多天上涨。周成建在发布会上透露,这次全新出发之旅,淘宝直播开场秀的结果是超预期的。
正如周成建所言,只要关注本土消费者偏好,提升产品质量与设计,美特斯邦威就有机会重新赢得市场和消费者喜爱,做好品质专业的淘宝直播间就有机会。消费者正在转向那些有品质保障的直播间购物。
美特斯邦威的数据并非孤例,今年天猫双11专业主播的势头更加强劲,品质直播的效应愈加显著,头部阵营成交破亿速度普遍超去年。
这背后,反映的其实是直播行业趋势的改变。当直播电商来到了品质直播时代,以「专业主播+品牌货盘+平台保障」模式为代表的品质直播将迎来全面爆发,下一批专业主播在淘宝直播的生态里也将获得更确定性增长和新的机会。
美特斯邦威入淘,战绩亮眼
在流量当道的时代,周成建作为企业家敢于反思流量、强调品质的声音尤显独特。微博为周成构建企业家个人IP提供了表达的窗口,也让美特斯邦威重返公众视野,成为备受关注的中心,而淘宝则成为承接声量转化的生意爆发场,让商业转化的路径成为可复制的通路。
周成建在媒体发布会称,将会持续在淘宝直播投入,坚定做品质专业的直播间。
据悉,周成建淘宝直播当天,不仅吸引了349万人次观看,其带货成绩一度冲进全网户外运动类销售榜前三位,并卖爆多个户外运动单品,如林系列冲锋衣、三合一冲锋衣、青鸾机能冲锋衣等,成交量持续攀升。
淘宝直播小二也称,多款美特斯邦威的商品开播即大火,销售效率提升明显,创始人、CEO出来开直播效果明显,创始人以其积攒的专业性和对产品的理解,向消费者讲好商品内容,以及更好的直播间搭建布置,这些都是品质直播的独特价值,有其爆发力。
淘宝直播生态运营IP负责人楚辰指出,周成建入淘首秀的战绩有三个非常典型和显著的特点。首先,新主播、新直播间能以其本身多年积累的专业程度和内容、陈设、直播间的品质感足以收获消费者喜欢,但是能开播即大火不容易,非常有代表性意义。
其次,多款美特斯邦威的商品开播即大火,成为爆品,和此前纯动销时期比起来销售效率提升明显。创始人、CEO出来开直播效果明显,创始人以其积攒出来的专业性,和对产品的理解,讲好给消费者的输出,直播间的搭建布置,这就是品质直播的独特价值,有其爆发力。
楚辰还指出,美特斯邦威淘宝直播间首秀的成交在整个户外运动品类也是非常靠前,这意味在淘宝直播做专业的品质直播,打造IP直播间,发展空间还很大。“也欢迎更多品牌、CEO、创始人入驻。”
在入淘之时,淘宝也为美特斯邦威做了非常详细的规划。楚辰透露,淘宝不仅有大团队在支持持新咖新主播的项目,也为其定下了品牌人设化的基调,通过创始人这个最好的品牌人设标签,更能穿透用户心智,在直播带货场域更好的发挥人、货、场结合的优势。
值得留意的是,周成建达人号的开播,可以将美特斯邦威的电商直播、本地生活和线下的新零售打法做结合。此外,还能实现线上种草,线下拔草,线下种草,线上拓单的良性循环;进而带来业务增量。
楚辰透露,在打造账号特色上,美特斯邦威主打的是户外全域场景直播,不仅只是卖美特斯邦威的货品,更连接上下游供应商品牌,可主打的全域户外运动户外生活相结合的季节性品,或开发户外爱好者的户外徒步旅行路线等,可以进一步深度的打造美特斯邦威倡导的户外生活方式。“我们天猫运动户外,天猫汽车行业也给予了很大的货品和招商支持。”
在回答媒体提问时,周成建也专门提到,淘宝直播的最大特点是快速组织出优质货盘,能够看到淘宝天猫多年深耕电商产业的积累,这是独一性。优质货盘的品牌力,加上平台和品牌共建的服务能力,是美特斯邦威实现爆发的基础。
比拼内功,迫不及待
随着行业的不断成熟,直播电商如今也迈向精细化、规范化发展的新时代。不少主播依靠创作短视频积累了大量粉丝、成为了网络红人,利用自身影响力开始直播带货。头部主播的巨大流量和带货效应让他们在商业中占据重要位置,但近年来,网络红人频频翻车的现象也给行业敲响警钟,并带来更多深思。
业内观点认为,很多网络红人的直播间里,真正吸引观众的是直播间的互动娱乐氛围,经营销售的本质却被有意无意忽略。这一现象泛滥的本质在于,多数网络红人持“唯流量论”,忽视了直播电商的核心在于优质的商品和服务,以及与之相关的品控、质检、售后服务等多个高度专业化的环节。“红”而不专,甚至“红”而反专,是屡屡翻车的根源。
因此需明确的是,直播电商的商业模式,核心仍是电商,而不是娱乐直播。直播电商的出现,是为了能提升优质商品触达消费者的效率,促进消费体验的升级,而不是给制假售假大开方便之门。
实际上,无论是政策还是行业,都已经意识到,行业规范化发展已是大势所趋。今年7月1日正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)明确对直播带货中的消费乱象进行了规范。
另外,7月31日,人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局发布了19个新职业、28个新工种信息,其中包括近年来广受关注的网络主播。这标志着网络主播的职业身份,在“国家确定职业分类”上首次得以确立。也意味着,谁都能当网络主播的行业草莽时代也将成为过去。
行业侧,阿里巴巴集团副总裁、天猫事业部总裁家洛在接受媒体采访时表示,在目前直播电商的背景下,淘宝主播正在逐渐凸显其独特性。
家洛认为,一个好的主播想要长久发展,有几个关键要素:一是坚持做品质主播,不盲目追逐单场直播的爆发,而是把品质商品、品质服务放在首位;二是严格的品控能力,背后是专业、完善的供应链团队,能很好地把控商品的品质;三是专业的内容介绍,能讲出商品本身给消费者带来的独特价值和利益点。
周成建在策略上也是走这个路径。他表示,只要美特斯邦威关注本土消费者偏好,提升产品质量与设计,美特斯邦威就有机会重新赢得市场和消费者喜爱,做好品质专业的淘宝直播间就有机会。消费者正在转向那些有品质保障的直播间购物。
在楚辰看来,网红带货的屡次口碑崩塌,预示直播电商行业野蛮生长、赚快钱的流量经济时代已经结束,提升经营能力、比拼内功的时代已经到来。
淘宝直播,品质效应凸显
品质直播迈入新高峰,双11成为分水岭。今年天猫双11的市场变化已逐步显现。以美特斯邦威的直播首秀为例,双11期间“品牌+专业主播+平台保障”的模式明显受到消费者青睐,而这种模式也被视为直播电商未来发展的新方向。
楚辰认为,品质直播的没有终极形态,只能有更好的形态。“品质直播的终极形态要交给消费者来赋予,它由已经做的好的品质专业的直播间形成示范效应,带动整个直播电商行业的整体标准提高。无论是主播的专业度、货盘的优质性、向供应链深处的深耕、平台的服务保障和直播间服务能力建设,这都是一个不积硅步得过程,给品牌带来增长,给消费者带来满意,这就是品质直播间的意义。”
需要留意的是,类似美特斯邦威这样的品质直播间在淘宝直播生态中还有许多。据报道,今年天猫双11专业主播的势头更加强劲,品质直播的效应愈加显著,头部阵营成交破亿速度普遍超去年。
例如,李佳琦Austin、蜜蜂惊喜社、香菇来了、陈洁kiki、烈儿宝贝等直播间均在5分钟内成交破亿。品牌货盘受消费者追捧,店播进一步爆发,开卖4小时,在破千万的品牌店铺直播间中,多个直播间增速同比去年增速超100%。
截至11月3日,淘宝直播已产生87个破亿直播间,今年的新咖主播,像NBA甄选,首次参与双11第一波现货期快速实现了破亿。依托平台的优质货盘能力和服务保障,专业的直播间来到淘宝能实现增长和长期经营。“品牌+主播+品质”的直播模式愈发得到市场认可。
毫无疑问,在品质直播的大趋势下,现在以及下一批专业主播在淘宝直播的生态里都将获得更确定性增长和新的机会,这在美特斯邦威身上已然证实。
据多家证券媒体报道显示,受创始人入淘开播及淘宝直播首秀战绩超预期等利好消息影响,美特斯邦威服饰股价连续大涨,5日更是直接拉到涨停板。此前,这类现象在TVB直播间入淘直播首秀中也曾出现,行业专家评论称:成熟、有积累的IP到淘宝开播有新机会。
值得关注的是,今年淘宝直播在开启品质直播时代后,也在持续优化新主播扶持政策,现场的淘宝直播小二介绍:淘宝直播在流量、货品、补贴方面会持续投入和支持,双11期间提供月度高至千万级别流量,和百万级货补支持新账号,品质直播底池能力也开放给各路英豪,欢迎更多,有专业,有品质,有积累的主播,IP和MCN进场。
会上,楚辰特别指出,淘宝直播今年的重点主题就是品质直播,让一个个存量的直播间能够给消费者带来更好的服务,带来更多好货好价,以促进整体行业的增长和规范。
他认为,美特斯邦威入淘首秀的成功其实很好的提供了一个范例。品质、专业的直播间一定能够赢得下一个时代,品质和专业将会让更多消费者受益,接受好服务,拿到优质好价的商品,这正是直播电商的初衷。“行业的发展方向也是这样,事实上,不只是美特斯邦威,整个双11品质直播间纷纷爆发,这是拐点性的标志,以后消费者和品牌会直接拿脚投票。”
楚辰表示,一方面是国家的监管政策会持续到位,会给整个行业带来更加规范化的环境。一方面是消费者开始回归理性,对商品本身的品质以及服务有更清醒的要求。这些也都注定了品质直播时代的来临,行业下半场会围绕这四个字展开。
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