国泰航空正在调查潜在的网站IT 问题：发言人
据发言人称，香港旗舰航空公司国泰航空目前正在调查影响其网站的潜在IT 问题。该问题于2024 年7 月19 日出现，导致客户在尝试完成预订甚至发起新预订时受到干扰 [1]。
该航空公司的网站是客户的关键接触点，但一直出现间歇性服务中断。根据常旅客热门论坛Flyertalk 报导，用户遇到了付款页面无法载入的问题，并显示「服务不可用」的错误讯息 [2]。该航空公司的客户支援团队通常反应敏捷且乐于助人，但与这些问题相关的询问却让他们不堪重负。
这些IT 问题的影响不仅仅是给客户带来不便。不完整的预订可能会导致国泰航空的收入损失，而无法开始新的预订可能会阻止潜在客户选择该航空公司来满足其旅游需求。
国泰航空的IT 团队正在努力找出并解决问题的根本原因。同时，该航空公司建议客户透过其行动应用程式检查预订状态或联系其客户支援团队寻求协助。
该航空公司的IT 问题并非个案。近年来，众多航空公司和旅游公司都面临类似的挑战，凸显了强大的IT 基础设施在产业中的重要性。
参考：
[1] 金融时报。 （2024 年7 月19 日）。国泰航空调查IT 网站问题。 https://www.ft.com/content/191e72da-d26b-4d57-82b7-04623cce6e45
[2] 传单谈话。 （2024 年7 月19 日）。网站问题- 2024 年7 月19 日。
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